سياستنا

سياسة الشحن

• يستغرق تجهيز وتوصيل الطلب من 10 إلى 15 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

سياسة الاستبدال والإرجاع

أولاً: الاستبدال

يسمح باستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

1. عدم ملاءمة المقاس، بشرط توفر المنتج المطلوب على الموقع.
2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه.

• يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال.

ثانياً: الإرجاع

يتم قبول إرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. وجود عيب تصنيع في المنتج.
2. استلام منتج بجودة مختلفة عن المواصفات المعروضة على الموقع.

في هذه الحالات، يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:

• استبدال المنتج بنفس القطعة حال توفرها.
• استبداله بأي منتج آخر.
• استرداد كامل المبلغ المدفوع.

سياسة تأكيد الطلبات

• لتأكيد الطلب، يلزم تحويل 50% من قيمة الطلب كعربون عبر فودافون كاش أو إنستا باي، مع إرسال إيصال التحويل عبر الواتساب.
• العربون غير قابل للاسترداد بعد تأكيد الطلب، ويُستثنى من ذلك حالة عدم توفر المنتج لدينا.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال الإلغاء سيتم خصم قيمة العربون بالكامل دون استرداد.