سياستنا
سياسة الشحن
- يستغرق تجهيز وتوصيل الطلب من 10 إلى 15 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
سياسة الاستبدال والإرجاع
أولاً: الاستبدال
يسمح باستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- عدم ملاءمة المقاس، بشرط توفر المنتج المطلوب على الموقع.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه.
- يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال.
ثانياً: الإرجاع
يتم قبول إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع في المنتج.
- استلام منتج بجودة مختلفة عن المواصفات المعروضة على الموقع.
في هذه الحالات، يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:
- استبدال المنتج بنفس القطعة حال توفرها.
- استبداله بأي منتج آخر.
- استرداد كامل المبلغ المدفوع.
سياسة تأكيد الطلبات
- لتأكيد الطلب، يلزم تحويل 50% من قيمة الطلب كعربون عبر فودافون كاش أو إنستا باي، مع إرسال إيصال التحويل عبر الواتساب.
- العربون غير قابل للاسترداد بعد تأكيد الطلب، ويُستثنى من ذلك حالة عدم توفر المنتج لدينا.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال الإلغاء سيتم خصم قيمة العربون بالكامل دون استرداد.